Politique de Remboursement

Délai de Retour : Nous offrons un délai de retour de 30 jours à compter de la réception de votre produit. Malheureusement, les retours effectués en dehors de cette période ne seront pas acceptés.

Conditions d'éligibilité pour un Retour : Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d'origine :

• Non ouvert, non porté, non lavé et non utilisé.

• Toutes les étiquettes originales doivent être attachées.

• L'article doit être dans son emballage d'origine.

• Un justificatif d'achat est requis.

Motifs Valides de Retour :

• Produit incorrect reçu.

• Produit endommagé ou défectueux à l'arrivée.

• Problème de taille incorrecte.

Pour les retours ou échanges dus à des dommages ou des défauts, veuillez fournir une photo ou une vidéo illustrant le problème pour validation.

Politique d'échange : Nous acceptons les échanges pour les articles, y compris en cas de problème de taille, sous réserve de disponibilité et de respect des normes d'hygiène.

Pour un échange, veuillez nous contacter à l'adresse Contact@badra.site en indiquant votre numéro de commande et la taille souhaitée. Les échanges pour une autre taille ou une autre couleur dépendent de notre stock disponible.

Procédure pour un Retour ou un échange : Si vous pensez que votre article est éligible à un retour ou un échange :

1. Contactez notre service client à Contact@badra.site en mentionnant votre numéro de commande et la raison du retour ou de l'échange.

2. Si votre retour ou échange est approuvé, nous vous fournirons des instructions sur l'adresse d'expédition.

Veuillez noter : il est indispensable de nous contacter avant de renvoyer un article. Les retours ou échanges non sollicités ne seront pas acceptés.

Remboursements : Dès réception et inspection de votre article retourné, nous vous informerons de l'état de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai déterminé.

Veuillez noter : les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Frais d'expédition pour les Retours et échanges : Les frais d'expédition pour les retours et les échanges sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'opter pour une assurance d'expédition, car nous ne pouvons pas garantir la bonne réception des articles retournés.

Retard ou Absence de Remboursement : Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez de nouveau votre compte bancaire.

2. Contactez votre compagnie de carte de crédit, un délai de traitement peut s'appliquer.

3. Contactez votre banque. Un délai de traitement supplémentaire peut être nécessaire.

Si après ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Contact@badra.site.

Adresse Incorrecte : Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est exacte. Nous ne pouvons pas réexpédier un article si une adresse incorrecte a été renseignée lors de l'achat. Le client est responsable de l'exactitude de son adresse au moment de la commande.

Dernière Mise à Jour de la Politique : 23 Septembre 2024